Política de envío

Gastos de envío en España

El envío del pack de 1 cámara cuesta 2,99 €. Los pedidos desde 69,99 € tienen envío gratuito, incluidos los packs de 2 y 3 cámaras. El coste se muestra en el carrito y se confirma antes del pago.

Dónde enviamos

Enviamos solo a direcciones de España. Por ahora no hacemos envíos a otros países.

Plazo de entrega

• Preparamos y enviamos tu pedido sin demoras indebidas.
• Salvo que acordemos contigo otra fecha, lo entregamos como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido, que es el plazo máximo que fija la ley de consumo.
• Si se produce un retraso, te avisaremos por correo electrónico.
• Si no entregamos en el plazo, puedes darnos un plazo adicional adecuado; si tampoco entregamos en ese plazo adicional, puedes resolver el contrato y te devolvemos sin demora todo lo que hayas pagado.

Seguimiento del pedido

Al completar la compra recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Cuando salga, te enviaremos otro correo con el enlace de seguimiento, si el transportista lo facilita.

Dirección de entrega

Revisa que la dirección esté completa y bien escrita. Si ves un error, escríbenos cuanto antes a latepix.soporte@outlook.es: si el pedido aún no ha salido, la corregimos. Si el pedido nos vuelve porque la dirección era incorrecta o incompleta, o porque no se recogió, te escribiremos para acordar contigo un nuevo envío.

Protección de envío incluida

Los packs de 2 y 3 cámaras incluyen protección de envío, sin coste adicional y sin contratar nada aparte. No es un seguro de una compañía externa: es nuestro compromiso de atención si el pedido se pierde durante el transporte o llega dañado.

• Escríbenos a latepix.soporte@outlook.es con el número de pedido. Si el paquete llega dañado, añade fotos del paquete y del producto.
• Comprobamos la incidencia, también con el transportista cuando hace falta.
• Una vez comprobada, te enviamos de nuevo el producto afectado o te devolvemos su importe.
• Avísanos cuanto antes para que podamos reclamar al transportista. Avisar más tarde no te hace perder los derechos que te reconoce la ley.

Esta atención no sustituye ni limita tus derechos legales: como establece la ley, el riesgo de pérdida o daño durante el transporte es nuestro hasta que el pedido llega a tus manos o a las de la persona que indiques (distinta del transportista).

Dudas sobre tu envío

Escríbenos a latepix.soporte@outlook.es e indica tu número de pedido.